La SES RETI in adempimento ai disposti del RQDG dispone di un servizio segnalazione guasti e dispersioni attivo h 24 tutti i giorni dell’anno.
La chiamata di una utenze, degli organi di vigilanza o di un semplice cittadino che abbia ravvisato una situazione di pericolo connessa con gli impianti del gas interni alle abitazioni o esterni, viene automaticamente indirizzata ad addetto il quale in funzione della situazione mette in moto la macchina del pronto intervento.

Il personale è disposto in maniera tale da garantire tempestività ed il rispetto dei tempi previsti nel suddetto RQDG.